Tyto zásady popisují, jak společnost R.K.SERVIS, spol. s r.o. zachází s osobními údaji návštěvníků webu rkservis.com, zájemců o naše služby a uživatelů klientské sekce. Platí od [DOPLNIT: datum zveřejnění].

1. Kdo je správcem údajů

R.K.SERVIS, spol. s r.o.
Pivovarská 302, Jarošov, 686 01 Uherské Hradiště
IČO: 49435949, DIČ: CZ49435949
zapsaná v obchodním rejstříku [DOPLNIT: soud a spisová značka]
ID datové schránky: 37fxuj2

Ve věcech ochrany osobních údajů nás můžete kontaktovat na e-mailu rkservis@rkservis.com nebo na telefonu 777 651 205. [OVĚŘIT: má to být tento kontakt, nebo konkrétní osoba?]

Pověřence pro ochranu osobních údajů jsme nejmenovali. [OVĚŘIT]

2. Jaké údaje zpracováváme a proč

Poptávky a dotazy

Když nám napíšete přes kontaktní formulář, e-mailem nebo zavoláte, zpracováváme údaje, které nám sdělíte: jméno, e-mail, telefon, předmět a text zprávy. Potřebujeme je, abychom vám mohli odpovědět a připravit nabídku.

• Právní základ: jednání o smlouvě na vaši žádost, případně náš oprávněný zájem odpovědět na dotaz.
• Jak dlouho: [DOPLNIT: navrhujeme 1 rok od poslední komunikace; pokud vznikne smlouva, po dobu jejího trvání a dále podle bodu 4].

Zprávy z formuláře se doručují na náš e-mail a zároveň se ukládají v administraci webu.

Klientská sekce „Naše údaje“

Zástupcům bytových družstev a společenství vlastníků, pro která vykonáváme správu, zřizujeme přístup do klientské sekce. Zpracováváme přihlašovací jméno, e-mail a údaj o tom, ke které organizaci účet patří. V sekci jsou uloženy dokumenty dané organizace (ekonomické podklady, revize, zápisy, stanovy).

• Právní základ: plnění smlouvy o správě.
• Jak dlouho: po dobu trvání smlouvy o správě; po jejím skončení účet rušíme. [OVĚŘIT: lhůta a postup při ukončení správy]

Dokumenty v klientské sekci mohou obsahovat osobní údaje členů a vlastníků. Ty zpracováváme jako zpracovatel pro příslušné družstvo nebo společenství podle smlouvy o správě; správcem těchto údajů je daná organizace.

Provoz a zabezpečení webu

Při každé návštěvě zaznamenává server technické údaje: IP adresu, čas, navštívenou adresu a údaje o prohlížeči. Bezpečnostní nástroj webu eviduje neúspěšné pokusy o přihlášení a podezřelé přístupy.

• Právní základ: náš oprávněný zájem na bezpečném a funkčním webu.
• Jak dlouho: [DOPLNIT: obvykle 30 až 90 dnů; ověřit u poskytovatele hostingu a v nastavení zabezpečení].

Statistika návštěvnosti

Návštěvnost měříme nástrojem Burst Statistics, který běží přímo na našem webu a data nepředává třetím stranám. Je nastaven tak, aby neukládal cookies ani jiné identifikátory do vašeho zařízení a nerozpoznával vás při opakované návštěvě.

• Právní základ: náš oprávněný zájem vědět, jak je web používán.

Měření reklamy (Meta) – jen s vaším souhlasem

Pokud v cookie liště povolíte marketingové cookies, používáme nástroje společnosti Meta (Facebook, Instagram): Meta Pixel v prohlížeči a rozhraní Conversions API na našem serveru. Slouží k měření účinnosti reklamy a k tomu, abychom reklamu zobrazovali lidem, které naše služby mohou zajímat.

Společnosti Meta se v takovém případě předává: informace o navštívené stránce, o kliknutí na telefon nebo e-mail a o odeslání formuláře, IP adresa, údaje o prohlížeči a identifikátory uložené v cookies _fbp a _fbc. Při odeslání formuláře se předává také váš e-mail a telefon, a to pouze ve formě nevratného otisku (hash), nikoli v čitelné podobě.

• Právní základ: váš souhlas. Bez souhlasu se nic z uvedeného neodesílá ani neukládá.
• Odvolání souhlasu: kdykoli přes odkaz „Spravovat souhlas“ na webu.
• Přihlášeným uživatelům klientské sekce se tyto nástroje nenačítají vůbec.

Mapa a písma

• Google Mapy na stránce Kontakt se načtou až po povolení marketingových cookies. Do té doby se zobrazuje jen zástupný obrázek.
• Písma a ikony se načítají ze serverů Google (Google Fonts) a ze sítě cdnjs (Cloudflare). Při načtení se těmto poskytovatelům nutně předá vaše IP adresa. [OVĚŘIT: zvažujeme přesun písem na vlastní server, pak tento odstavec odpadne]

3. Komu údaje předáváme

Údaje neprodáváme. Přístup k nim mají jen naši zaměstnanci a tito zpracovatelé a příjemci:

Dochází-li k předání do USA, děje se tak na základě rozhodnutí Evropské komise o odpovídající ochraně (EU–U.S. Data Privacy Framework) nebo standardních smluvních doložek. [OVĚŘIT u HostArmada]

Údaje můžeme předat také orgánům veřejné moci, pokud nám to ukládá zákon.

4. Jak dlouho údaje uchováváme

Lhůty jsou uvedeny u jednotlivých účelů v bodě 2. Údaje, které jsme povinni uchovávat podle zákona (zejména účetní a daňové doklady), uchováváme po dobu, kterou zákon stanoví. Po uplynutí lhůty údaje mažeme nebo anonymizujeme.

5. Vaše práva

Máte právo:

• získat přístup ke svým údajům a jejich kopii,
• žádat opravu nepřesných údajů,
• žádat výmaz, pokud už údaje nepotřebujeme nebo je zpracováváme neoprávněně,
• žádat omezení zpracování,
• vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu,
• na přenositelnost údajů, které jste nám poskytli,
• kdykoli odvolat souhlas; odvolání nemá vliv na zpracování před odvoláním.

Žádost nám pošlete na rkservis@rkservis.com nebo na adresu sídla. Odpovíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do jednoho měsíce.

Pokud se domníváte, že s vašimi údaji nezacházíme správně, můžete podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, www.uoou.cz.

6. Cookies

Podrobnosti o cookies a možnost změnit své nastavení najdete na stránce Zásady cookies.

7. Změny těchto zásad

Zásady můžeme upravit, zejména když se změní nástroje, které web používá. Aktuální znění je vždy na této stránce s uvedeným datem platnosti.